Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison SEMELINO livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international. Les pays desservis sont indiqués lors du processus de commande.
2. Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
4. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
6. Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur et à nous contacter à support@semelino.fr dans un délai de 48 heures. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. SEMELINO ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
8. Livraison en point relais La livraison en point relais est disponible selon les options proposées lors de la commande. Le Client dispose de 14 jours pour récupérer son colis avant retour à l'expéditeur.
9. Contact Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous à : support@semelino.fr